12/01に注文して翌12/02に受注確認メールが届いて入金をしたのです

入金の際に名義が違う場合は連絡要との事だったのだけど同一名義なので連絡は特にせず

入金後約１週間から14日程度で発送との事で楽しみに待っていたのだが

その後、音沙汰無しだったので12/15に納期確認のメールを送信

・・・音沙汰無し

すると14日を経過した12/21にあろう事か注文キャンセルのメールが！

おぃ！

速攻確認メールを送信して夕方まで様子見

・・・再び音沙汰無し

即電話してクレームですよ！！

そしたら、入金確認できてないので自動キャンセル処理されたと・・・・ふざけるな

しかも12/15の確認メールと12/21のキャンセル経緯の確認メールも無視している訳です

説明を求めたら、特段経緯の説明も無くあっさり返金でって・・・・

もう、開いた口がふさがらない・・・

しかも誤りはするけど口調は悪びれた様子も無い・・・・ふ・ざ・け・る・な

こっちはできれば先週末までに欲しかった、最悪クリスマスまでには入手したいから
早いタイミングで注文したのにどうしてくれるの

とりあえず、すべて店側のミス(しかも1回じゃ無い)なので何とかしろと言って電話を切る

その後、しばらくして入金確認ができたので商品を発送しますとメールが来る

しかし、本来の注文はキャンセル処理されているので付与されるべきポイントは付与されない状況

この件に関してメールでは一切触れられていない

再びメールで問い合わせですよ、本来付与されるべきポイントの扱いはどうなるのかと

折り返しのメールには手動で付与するので付与されるはずだったポイント数を教えて欲しいと・・・

キャンペーンでの割り増しポイントなどこちらでは解らないわけで

それ以前に俺が計算して連絡したポイント数が間違ってたら問題になりかねない

なので店で調べて付与しろと連絡して返信待ちな訳で

もう、いい加減にして欲しい

元量販店従業員として、今回の店の対応は最悪、100%店側のミスなのだから
客の立場になってもっと誠意的に対応すべきでしょ

本心としては店名公開して曝したい気分だ

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